↩️ Politique de retour – Verdalya

Retours faciles, remboursements clairs.
Dernière mise à jour : 23 septembre 2025 • Contact : contact@verdalya.co

1) Délais & éligibilité

• Rétractation légale : 14 jours après réception.
• Retour commercial : 30 jours (hors articles non retournables).

2) État des articles

Produits non utilisés, complets, dans l’emballage d’origine.

3) Non retournables

• Hygiène ouvert (cosmétiques, etc.)
• Cartes-cadeaux / téléchargements
• Personnalisés

4) Procédure

1. Écrire à contact@verdalya.co avec N° de commande + motif
2. Recevoir les instructions (étiquette si éligible)
3. Déposer le colis
4. Contrôle & e-mail de confirmation

5) Frais

• Défaut/erreur : à notre charge
• Changement d’avis : à la charge du client (étiquette prépayée possible, coût déduit)

6) Remboursements & échanges

• 5–7 jours ouvrés après validation du retour
• Même moyen de paiement / avoir / échange selon stock